福田欧马可

6天畅销10辆 欧马可S1轻盈版缘何成为德州爆款

受到疫情和大环境的影响,轻卡市场进入低谷期,各大品牌都面临着巨大压力。在这样艰难的情况下,山东德州一家欧航欧马可代理商却在5月伊始的短短6天之内获得了10辆欧马可S1轻盈版的订单。德州昊航究竟是如何做到的?不妨听一听这家公司的老板郭超的故事。

为每个客户找到最适合他的车

“在我们山东有很多客户认可欧马可S1轻盈版,品质好、性价比高,短短6天就订出去了10辆。”

德州地处物流大省山东境内,这里农林牧业、粮食畜牧、各类手工轻工业发达,丰富多样的商品使得这里零担配货、城市物流遍地生花。郭超在听闻欧马可S1轻盈版的时候就判断这辆车在德州“很有戏”。

轻量化的底盘、整车可靠性高非常适合德州卡友,尤其是1730mm窄体驾驶室轻便灵活拉得多,是零担、绿通卡友的首选;而1880mm宽体驾驶室乘坐更舒适,很多快递、跑城际高速的卡友肯定喜欢这款车,不超载、动力足。郭超说:“这批订单里有一个经营快递车队的客户先订了3辆,开着反馈很好就又追加了1辆。”

福田欧航欧马可山东德州昊航代理商总经理 郭超

经销卡车8年之久的郭超始终坚信着“不卖最赚钱的车,要卖最合适的车”。在他的眼中,一款产品定位的细分市场、客户购车的实际诉求,运输工况等他都是向客户推荐一款车的重要参考。

相较于冗杂的产品,郭超表示很多卡友到店也摸不准自己到底想要什么车。得益于欧航欧马可对轻卡行业各细分市场的精准把握,产品一一对应主流工况,应用场景全面,并且覆盖各类城市物流,什么样的卡友上门都能有适合的产品推荐给他。

客户购车推荐从原来的“看价格”已过渡到“看配置看价值”。郭超见证了轻卡购买者的“思想潮流”并准确抓住了市场需求的转变。他表示:“这也是我选择欧航欧马可的原因,国五的时候客户非常看中价格,更愿意选择价格便宜的车,而现在大家愿意为了更好的配置、更高的品质、更高的运营价值多花一些钱,像这个欧马可S1轻盈版不但符合新规要求,并且底盘自重低,非常适合拉鲜奶绿通、快递日杂的客户需求。”

这些变化郭超看在眼里,记在心里。每次欧航欧马可的新产品他总是第一时间订一辆放到店里,自己要研究清楚车的配置优势才能更好的介绍给适合的客户。久而久之,周围客户都知道了有新车就到德州昊航看,不但有现车,而且能获得最详细清晰的产品信息。

转变营销思路紧跟时代步伐

2019年底,郭超领导的经销团队开启了第一场线上直播,经营起了自己的快手号和抖音号。疫情和数字媒体正在深刻影响着这个行业,周边的朋友也经常看一些关于卡车的段子,郭超是第一批“上车”的人。

“确实每场直播下面都有一些人在评论区留言咨询车型,大家获取消息的渠道变化了,我们就得迅速适应这种变化,”郭超说:“我们刚刚还拍了一段大家站在车前跳舞的小视频,现在在抖音上特别火。”

短视频平台的潮流改变了营销的手法,欧航欧马可的知名度也让郭超的推广更坚定,“这几年欧航欧马可创新的营销和良好的市场口碑让品牌的名气越来越大,成为行业主流大品牌,在我们推广新品和日常销售中提供很大助力。”

线上在发力,线下也同样不能放松。据郭超介绍:“举办活动的时候,团队里每个人都要忙碌起来。有别于一般的简单攒局,活动前夕大家在致电老客户邀约时,经常会有些人忙得没时间参加,但我们要求一定要把产品推广的消息和关心一定要带到。并且要求全队要多在朋友圈以及与客户见面的时候多和客户沟通,了解运输近况,为他们排忧解难。”

郭超常常说自己就是一个踏实肯干的老实人,欧航欧马可品牌的理念也在感染者他成为一个与时俱进的人。

客户第一要把服务做到极致

德州是一个拥有500万人口的三线城市,在这里打拼接近十年的郭超几乎熟悉大部分客户,新客户都是老客户带来的,老客户都是郭超一点一点用心交出来的。用他的话说就是:“好的产品是一段关系的开始,好的服务才是不断加深情谊的关键。”

在售后服务这块,郭超向来不遗余力。记得还是多年前,他遇到自己的客户反馈车子有些问题,一个卡姐因为自己的车打不着火,着急送货急哭了。即便已经过了保修期,看着眼前不懂车干着急的卡姐,郭超及服务团队迅速为卡姐解决了问题。事后一周,郭超打电话询问车辆情况,卡姐非常感动,周到的服务也让卡姐接连介绍了十几个同行来买车。

随着科技与品质的持续升级,欧航欧马可车辆品质快速提升,可靠性、耐久性也持续提升,只要定期做好保养,就不必在为车辆状况而担忧。但是郭超始终带着“为客户解决问题”的初心经营到现在,很多老客户介绍来的新客户在细致周到的服务下又变成老客户。

每个卡友都有一个圈子,郭超经常和员工们说:“表面看起来是我们没服务好一个卡友,而实际上是放弃了他身后的一群潜在客户,德州就这么大,出了岔子大家第二天一早就知道了。”

也因此,郭超早上起来第一件事情就是看看朋友圈和各个群里的事情,每天按部就班地走访交流一些老客户,他总说:“别看这些好像不能拿到单子,正是平日里的关心才能让客户有没有事都第一时间想起我们。”

心里装着客户,急客户之所急,解决客户的难题,才能赢得客户的信赖。郭超携手欧航欧马可,用踏实的产品与细心的服务成就了客户,也成就了自己。

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卡友评论

  • 出席你的未来2027900332022-05-20

    欧马可EV潍柴的轻,但是动力不如曼机

  • tianjin774632022-05-20

    卡友们人呢,来说说福田欧马可这车到底咋样

  • 军军悠2022-05-20

    欧马可EV是好车

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