赵可
2022年9月5日，以“科技创新，质量强企”为主题的玉柴高质量发展成果展在广西玉柴机器股份有限公司总部正式举办。在本次活动中，玉柴机器对外展示了多品类、多工况的优质动力及配件解决方案，并通过产品、技术、服务等多维度展现大企实力，与在场的行业领导、媒体、用户共同见证玉柴机器的蓬勃发展之路。
高质量发展作为国家“十四五”乃至长远的发展周期中，我国经济社会发展的主题，不仅影响社会主义现代化建设的步伐，也是影响一个企业在产品、技术以及生产质量和服务的重要问题。
玉柴机器作为全国最大的独立内燃机生产基地，始终承担着我国内燃机生产投放的重要责任，在产品、技术的创新上，不断突破自我，即便是在行业低迷、市场环境错综复杂的大背景下，也能够为商用车、新能源、船机等行业、市场和用户带来高可靠、高经济、低功耗的产品，多年来在行业中积累了长足的口碑和用户的拥趸。
如果要用一个词来形容这一次玉柴机器在产品上拿出的实力，那么“全领域制霸”一定是最恰当不过的了。
玉柴机器此次对外展示了多领域、多行业、多工况、多维度的全新动力、配件解决方案，以期能够为外界带来更多对于玉柴机器的正向认知。其中包括但不限于传统的商用车燃油机型、燃气机型，还包括玉柴机器在新能源领域的最新探索——燃氢发动机，为国家的“双碳”战略实施再添助力。
除此之外，在航空发动机、燃料电池系统等多方面，玉柴机器同样为行业做出了卓越贡献，确保具备高可靠性、强动力、低功耗的动力产品能够为各行各业的客户提供强有力的硬件支持。
同时，在本次质量月成果展中，玉柴国六智能工厂也成了外界关注的重点，玉柴投资过30亿的智能化车间在国内商用车行业可谓是排名靠前，不仅仅是因为投资的数额，更因为其高端化、智能化的设备能够满足YCK09、YCK11、YCK13、YCK16等全品系国六产品的生产，确保了每年玉柴机器对市场的合理供销。
玉柴国六智能工厂具备恒温、恒湿、微正压、无尘等特点，达到工业4.0水平的黑灯工厂级别，并采用进口高端品牌的供应商以及生产管理模式，确保高精度加工和零配件全过程的追溯与管控，确保加工、检测、数采、换型、物流等环节的全自动管理，不仅解放了人员，还提供了更强有力的自动化支持，推动了玉柴机器产品的快速迭代与升级。
“科学技术是第一生产力”，这句话放在生产制造业上永远也不会褪色，玉柴机器更是如此。
在本次质量月成果展中，玉柴机器对外展示了行业唯一高效节能环保国家工程研究中心的最新成果，从1951年玉柴机器开始投入运营到如今，始终坚守“生产一代·研发一代·储备一代”的宗旨，立志成为全球专业动力系统的领航者，目前已在南宁、玉林、欧洲多地建立研发中心，而如今国内商用车行业迎来国六时代，也正是玉柴机器大展拳脚的最好时机。
在研究中心，玉柴机器还针对客户需求的问题进行模型架构和内容升级，从以客户需求为导向，到实现客户价值的正向产品开发流程，采用华为IPD管理体系，构筑产品的综合竞争力。
在研究中心内，玉柴机器还设立了NVH、燃氢发动机台架与大数据分析室，帮助科研人员更迅速、更快捷、更直接地掌握数据、分析产品，并结合客户的实际产品应用痛点，组建动传技术团队、NVH技术团队，为客户打消顾虑，从源头解决产品的诸多疑难问题。
国六时代下商用车行业拼的是什么？在产品差异化和高品质尚未拉开差距的阶段，车企拼得更多是服务。
玉柴机器的服务体系以及服务模式在行业内向来被用户所称道，而在本次成果展中，服务作为玉柴机器极强的“软实力”同样展现在大家眼前。
通过客服的全天候服务，为经销商、服务站以及用户提供全方位的支持和助力；同时，客服仅通过玉柴内部的软件就可以快速反馈用户问题，并将问题及时传递到对应的服务区域和网点，保证十分钟内就会获得有效反馈，迅速帮助客户解决用车和产品问题，提高客户的运营出勤率。
在服务端的展示环节，玉柴机器还为客服提供了大数据以及实时状态的反馈系统，客服工作状态、当天的接待率、产品反馈实时解决率以及目前产品的应用区域分布都可以通过软件获悉，UI设计也一目了然，能够快速了解到目前的服务流程与进展，从而进一步提升服务效率，让客户获得全方位的支持。
正如国家领导人为玉柴机器所言：“玉柴是玉中之美，众人在拾柴，火焰很高。”数年如一日地紧抓主打产品没有放，瞄准国际先进水平一流装备去发展，正是玉柴机器坚守岗位，重视企业质量管理工作的最好体现。未来，玉柴机器一定会以更高水平的产品和服务，推动企业高质量发展，朝着质量强企的目标持续迈进，定有一日会让全球看到中国质量强国的终极愿景，也让玉柴力量响彻世界！
