支圣雅
在今年的广州国际汽车展览会上，一辆外表平平无奇的VAN车吸引了很多人的目光，它就是晨华专业挂车服务车。
它有哪些功能？能解决什么问题？能提供多少服务支持？带着好奇与期待，卡车e 族采访到了晨华集团维保服务中心总经理何铮，一起探究晨华专业挂车服务背后的故事。
时效性使得运输行业不断挑战极限，想方设法缩短运输时间，如何能进一步提高效率，一直专注服务晨华提出了一个一箭双雕的解决方案——专业化的挂车服务。
提到挂车服务，就不得不说整个挂车行业混乱的后市场，售后不完善、维修业余、保养不成体系等痛点既困扰着养挂车的卡友，又影响物流公司整体的运营效率。据大多数牵引车司机反映，目前市场上的挂车维修主要集中在各种各样的修理厂，而这期间司机只能等待修挂或是二次卸货装货再出发，极大地影响时效性，出车维修也没有专业车辆辅助，只能解决一小部分问题。
对比整车产品的售后服务，挂车售后确实一言难尽。正是基于这样的诉求，晨华提出了更具专业性、标准化挂车服务，第一箭解决行业顽疾，第二箭规范市场。
晨华集团维保服务中心总经理 何铮
何铮在采访中表示：“我们的专业服务车能够检测、解决挂车故障，在非常短的时间内对挂车进行维保，有了服务车，能够随时随地解决用户在挂车维保上遇到的问题，提高客户的服务体验。”
这种解决方案深受中集车辆的认可，在展会的现场，晨华挂车服务车与中集挂车同步展出，两家在这一领域进行深度合作，这也是行业首个为挂车提供全方位售后服务的案例，具有引领行业发展的意义。
好的服务离不开专业设备的支持。为了能够给挂车提供全方位的检测和维修，挂车服务车在专业化上不断打磨。
服务车辆内部
这是一辆专为挂车服务而定制的车辆，配备车轴维护、挂车电气路维护等配件以及焊接、制动蹄片铆接、千斤顶、空压机、轴承悬挂注油机等设备，妥善解决挂车遇到的各类故障。
功能细节展示
这种多功能车辆还能为市场带来更多好处，何铮为我们解读了其优势所在：“我们可以提供预约服务，在运输公司、物流园区等批量出车之前，在他们的场地内完成所有挂车的出车前维保，贴身的服务能够节省挂车出入站时间，提高了客户的收益。”
时间就是金钱，“不卸货，少等待”的服务能够免除卡友们很多烦恼，晨华推出的这种服务在东莞地区已经实现了2到4小时即可解决问题，车辆继续运输。这种高效的维保已经推广至华南、华东、西南的多个地区，并且将被推广至全国，让各地的卡友都能享受晨华专业化的服务。
挂车全生命周期二维码
在大数据和5G技术促进企业转型的今天，何铮向我们介绍了晨华的“云端服务”：“我们针对每一辆挂车定制了记录挂车全生命周期的二维码，什么时间需要保养，更换过哪些零件，什么型号都会记录在案。”
如此一来，判断故障和配件准备的中间盲区就被打通，进一步缩短了维修时间；还可以及时保养，提高出勤率。
“市场竞争白热化，谁的服务做得更好，就能赢得市场更多认可。”何铮一言道出了行业亟待突破的现状，这是一片兵家“必争之地”。
随着一些法规出台，买挂车的成本也在增加，如何做到收益最大化？
晨华想的是发挥每一辆性能卓越的中集挂车的最大潜能，以养代修的理念更符合市场未来的发展方向，既能保证更长的使用寿命，同时拥有更高的二手残值，就如同何铮所说：“我们不希望是客户表达需要，而是我们主动地发现客户需要，提醒客户需要，通过更完善的服务来达到降低养护成本的目的。”
这种新的养车理念深受中集车辆的认同，晨华要通过这种定制车辆和维修人员展现专业性，把这种以用户为中心的服务精神传达到位，宣导更符合市场现状的养车理念，从而规范售后，引领行业正向发展。
自2013年成立以来，晨华始终坚守初心，潜心挂车服务领域。目前，晨华已经成为国内最具代表性的箱体、挂车、冷链运输车维保服务企业，并取得了
。理念和产品同步，晨华将用专业的服务标准、一流的原厂配件、透明化的服务价格以及全生命周期托管式服务改变挂车后市场的现状。行业需要规则，“新”服务的出现必将使挂车市场容貌一新。
