王海森
11月27日，在交通部11月份例行新闻发布会上，交通运输部新闻发言人孙文剑公布下一步重点安排。他表示：未来交通部将针对高速联网收费系统运行不稳定多收费的问题、客服电话打不通、投诉的问题解决慢等情况，进行重点完善和整治。
交通运输部新闻发言人孙文剑表示：自5月6日高速恢复收费以来，全国高速公路联网收费系统总体上是运行稳定的，货车ETC使用率由25.90%提高到55.16%，出入口收费站通行效率大幅提升。
下一步，交通部将进一步深化收费公路制度改革，加快优化完善高速公路联网收费系统运行、运维、客服和安全管理等“四个体系”，健全技术保障、投诉处理、保通保畅和网络安全管理等“四项机制”，保障系统稳定有序运行，大力优化完善ETC发行和服务，巩固扩大撤站工作成果。
高速联网收费系统运行、客服、以及投诉处理等方面的问题，这都是货车司机们非常关心的问题。从去年年底大肆宣传ETC以来，卡友们遇到的诸多问题，在未来有望得到彻底解决！
