赵可
“新年一开始没想到就收到了重汽的礼物，我很开心。”近日参加中国重汽客户关怀行动的山东用户发出了这样的感慨。
踏足过祖国南北，领略过繁花百景，中国重汽关怀行动带着满满的心意荣归故里，回到了自己的大本营——山东。在这里，中国重汽将本着“立足脚下，贴近用户”的原则，将馈赠与服务带给每一位忠实客户。
农历新年已经过去，但丝毫没有影响到中国重汽客户关怀行动的进展，这个冬天有太多的卡友感受过中国重汽带来的温暖与呵护。
这一次中国重汽选择立足脚下，在山东省临沂市兰陵县正式开展关怀行动。2021年2月24日，在中国重汽HOWO轻卡和兰陵县双瑞汽车贸易有限公司的组织下，数十名重汽HOWO客户到场参与活动，中国重汽在本次活动中为客户准备了冰箱、电视、洗衣机等生活所需电器，通过砸金蛋、抽奖等强互动性的活动来点燃客户的热情。
除此之外，中国重汽还联合经销商为客户提供三次保养全免费、车辆免费检修等服务，为车辆品质负责，帮助客户提升运输效率。
秉承着“一切为了客户满意”的宗旨，中国重汽客户关怀行动从好礼回馈到上门走访，从免费检修到三大总成只换不修，通过这些看得见、摸得到的实际举措，让很多客户都得到了帮助，因此受到全国各地不少客户的好评，“暖心、感动”是客户们面对关怀行动说过最多的词汇。
山东作为货运行业较为发达的省份，从业人数规模庞大，车辆市场保有量极高，从事工况种类繁多，对车辆质量、配置的要求也多种多样。如果一味的埋头造车，将客户的想法、心声与意见置若罔闻，产品品系单一、配置不满足需求，自然不会受到客户的欢迎，只有迈开步子，走近客户，频繁沟通才能获得客户的信任。
中国重汽立足山东，通过对当地市场多年调研，才有了清晰、明确的分析和判断。在现场，中国重汽HOWO轻卡组织人员针对当地客户的实际用车工况进行讲解，并根据客户的日常操作反馈提供对应的处理意见和后续解决办法，帮助客户更好地使用产品，物尽其用，让运输变得更加轻松。
如今，中国重汽已然在当地实现了群体效应，其中兰陵、费县从事板材、绿通、商贸等行业的客户基本上都在使用中国重汽HOWO轻卡。强动力、大货厢、高配置的组合让当地人对HOWO轻卡有着极佳的印象，但这不仅仅代表着当地客户对HOWO轻卡的信任，还是一份行业给予的肯定。
显然，掌握细分市场是中国重汽近些年来保持成功的重要原因之一，但更重要的是持续为客户提供周全、细致的亲人服务与关怀行动，保证与客户之间的沟通，维系情感。中国重汽也正是一直靠着这样为客户服务的态度，才能不断向市场和客户投放满足需求的高质量产品。
从花开四季的西南一隅到冰天雪地的东北平原，再到如今回归齐鲁大地，中国重汽客户关怀行动的足迹遍布祖国河山，这是一份用心的馈赠，也是一份必要的责任。
活动还未结束，关怀还在继续，帮助客户安心用车、放心养车，用更优质的服务创造价值，让客户为自己骄傲，为货运工作而骄傲，将是中国重汽矢志不渝的目标与理想。
