交通部:开设24小时投诉专线,卡车司机反映的问题必须解决

很多卡友曾抱怨过,当货车司机太苦了,常年要在车上吃住、难以陪伴家人,这些暂且不说,好不容易拉了趟活,还动不动就要被罚款。有时候一时疏忽,罚了也没话可说,但难免也会遇到个别执法过严或“以罚代管”的情况,一时觉得处置不合适想要申诉一下,结果迟迟难以得到回复,时间长了事情便不了了之,打掉了牙齿只能和着眼泪往肚里咽。

好在相关部门听到了卡友们的心声。近日,相关部门表示:货车司机投诉乱收费将提至省级监督。并且为了畅通投诉举报渠道。与此同时,推出了7×24小时人工坐席和自助语音服务以及首接负责制,只要是接到了投诉电话,那么工作人员就要针对所受理的投诉负责到底,将业务效率提升上来,不让货车司机白白浪费精力等待回复。

除此之外,相关部门有消息透露,为了能够让投诉举报通道更加通畅,正在计划开发全国12328微信小程序,以便货车司机可以用手机线上操作。各地交通运输主管部门将按照统一部署,做好微信小程序的优化升级服务,加快推进12328由单一电话服务方式为主,向微信小程序、微信公众号、手机APP、门户网站等多个线上方式同步推进,方便卡友们反映问题。

前段时间,各地道路交通运输相关部门,针对小权微腐不良风气进行了整顿和治理。再加上如今的一系列动作,可以看出国家对于货运行业的重视。卡友合法权益等方面的问题将在未来得到更好解决,未来可期。

原创声明:本文为卡车e族原创,版权归卡车e族所有,任何平台、网站和个人转载、引用该文内容,须注明“来源:卡车e族,作者XXX”,未标明出处、作者的情况均视为侵权,卡车e族保留起诉权并有权要求转载、引用方在约定的时间内删除。

相关阅读

卡友评论

  • -╲錯過↙``2021-06-04

    潍柴气耗太大了。玉柴26左右

  • 曾经而已2021-06-04

    哈哈哈哈哈

  • 狂飙少年2021-06-04

    666

查看更多评论