张馨元
大运服务团队始终奉行以满足客户服务需求为第一要务的工作准则，尤其致力于快速外出救援，将温暖及时送至大运用户心里。正因为对关爱用户的不懈追求，大运服务才能一次次赢得客户的满意点赞。
近日，凌晨1：30，在山西省吕梁市方山新光辉服务站内，夜间值班工作人员在接到客服中心来电后立即忙碌了起来，一辆辽宁牌重载车因故障停运在距服务站20公里外的S50平临高速上。因车辆停运在高速危险系数较高，尽管已是深夜，服务站还是在2：00安排工作人员外出落实具体故障，服务站郭站长也放弃了休息时间，与值班人员一同外出至故障现场。
郭站长在抵达现场后，经过检查快速确认了故障原因，因深夜下着大雨，无法在高速上开始维修作业，在厂家服务人员的沟通协调下，服务站快速调运了一辆拖车将故障车辆从高速拖回至服务站内，保障了司机及车辆的安全。
故障车辆到达服务站后，郭站长与工作人员立即开始了维修作业，大家齐心协力处理完了车辆问题。早上十点，郭站长顾不上休息，继续给客户打电话询问车辆的运营情况，在得知车辆已正常运营后，服务站的工作人员才放下了心来。
对于大运服务的及时性，感到满意的客户表示：“在外运营有保障，买车还买大运车”。
客户的认可是检验服务水平的重要参考标准，大运服务站从及时接待，到快速反应，直至保质保量的处理结果，是赢得每一位用户信赖的基石，树立了大运品牌良好的形象。
