赵可
75年发展历程，40万台国六销量，潍柴勤耕不辍，用真实的成绩实力告诉行业你，面对国六新时代，想要创造行业奇迹，努力是必然，最重要的是要有一颗为客户服务的心。
国六车型为何让卡友难以适应，在市场上获得大家认同？卡车e族认为，市场环境复杂、购车低迷是一方面；用车、养车成本的上涨也让不少卡友畏手畏脚。
更重要的是，卡友们对于国六时代如何正确使用车辆还存在大量困惑，甚至有一些卡友开始产生怀疑：国六时代技术升级、成本提升，发动机售后服务真的能够保障到位吗？
潍柴就这些疑问给行业、市场以及客户交出了一份满意的答卷。
在发挥自身优势，在第40万台发动机正式下线并交付的基础上，潍柴也展开了千城万店十万精英“国六服务潍柴行”活动，同时还在全国范围内陆续展开国六产品线上品鉴会、产品装机大赛，中国最燃卡车人等评选，通过这些活动让卡友们了解潍柴国六产品，熟悉产品整体开发过程，引导卡友正确使用国六产品。
除此之外，针对发动机故障率高、油耗高等卡友们日常关心的重点问题，据卡车e族了解，潍柴结合国六时代市场细分化、工况细分化以及产品定位细分化等特性，对产品进行强化，确保国六产品在生产和配套过程中都能够获得升级，不仅降低了故障率，还提升了燃油经济性。
潍柴服务相关负责人近日表示：针对国六产品用户，潍柴在其进行首保时，不仅免费更换机油、滤芯，还将对后处理系统的17个相关部位进行点检，包括线束卡箍、固定螺栓等；首保时，还会针对用户在使用和保养过程中遇到的日常问题，如后处理再生、故障灯识别方式等，进行手把手的培训。
如今各行各业都在专注服务、强化品牌效应，乍看起来似乎有一种服务大于产品的态势，但潍柴且做到了双管齐下，高质量产品与精准服务并行，让卡友可以安心用车。针对国六时代“全行业细分化”的态势，除了在首保现场安排点检以外，还有着自己的一套“秘笈”，进而在国六江湖中傲视群雄。
建立动力学院是“秘笈”之一。在潍柴动力学院平台中，潍柴以小视频的模式，为卡友们提供尿素辨识、尿素箱清洗，以及故障指示灯教学等技巧，简单直接，清晰直观，卡友们可以通过小视频去了解具体的用车技巧。
同时，潍柴还针对当前卡友们都比较喜欢的直播形式，建立国六知识大讲堂，定期派遣潍柴专业工程师在直播间里为广大卡友传播国六用车、养车技巧，帮助卡友形成正确、合理的用车、养车观念。
要想在国六时代一马当先，把服务做好至关重要，如何能让卡友们感知到潍柴的优质服务，全面铺开绝对是一个好选择。
潍柴在国内已经布局了6300多家具有国六服务能力的服务站，超庞大的服务网络达成全国服务半径最小的成就，平均服务半径缩小到50公里。卡友们的车辆一旦出现问题，在50公里范围内都可以找到优质的潍柴服务站点。
据潍柴服务相关负责人表示，2018年潍柴开始开展国六服务技能培训，目前已累计培训10万人次以上，并从中选出了200名维修精英，确保全国范围内均有专业的维修技师能够帮助卡友解决用车问题。
另据卡车e族了解，今年潍柴会在全国布局300家后处理清洁保障中心，让潍柴国六时代的优质服务彻底覆盖全国。
除此之外，本次“潍柴国六服务行”活动中还公布了最新的国六服务政策——公路用车排放质保件保修期长达7年70万公里；服务渠道激励政策出色，工时单价标准最高达120元，几乎可以说是行业内最高的工时单价标准，真正做到激励服务站提高服务质量的目的。
国六已至，这不再是单纯比拼产品的年代，而是保证产品质量的基础上做好细分市场以及服务的年代。
潍柴，从20万台飙升至40万台的发动机产销数量足以证明他们的高质量的发展路径。做好服务，做对服务，矢志不渝地继续贯彻“客户满意是我们的宗旨”宗旨，让越来越多的用户感受到潍柴带来的澎湃动力，是他们一直坚持不懈的目标。
