韩瑞
说到挂车维修和保养，卡友们多是心里一紧，糟糕的维修环境、不透明的费用、真假难辨的配件以及参差不齐的维修水平让很多卡友头疼不已。
晨华商用车产业园的维保工位
卡车e族最近在走访广东物流市场时，听到很多卡友都在谈论，东莞沙田地区有一家专门从事挂车维保维修的服务场所。以维修专业、流程规范、服务人性化著称，不仅在沙田地区小有名气，还在短短时间内发展成为产业园的规模。真的有卡友说的那么好吗？卡车e族带着好奇去一探究竟。
零件与工具不落地 标准化维修
晨华商用车产业园员工
走进晨华商用车产业园（以下简称“晨华”），首先映入眼帘的就是标准的挂车维修工位，晨华的挂车维保工位既有清晰的隔断，也有上方厚实的篷布。这区别于行业中大多数露天粗犷式的维修环境，而且避免了恶劣天气对车辆造成的损坏，大大提升了维修品质，改善了施工环境。
韵达的快递车准备进行底盘维保
晨华还针对挂车的不同种类进行了工位划分：底盘维保工位、铝厢挂车工位、冷藏挂车工位以及海柜龙门吊一应俱全。细分的工位不但专车专用，并且维修工具以及维修设备也对应配套，同时每个工位有相应的维修技师，针对车辆的不同问题进行专业的检查、维修及保养。可谓真正做到了“专车专修”。
志鸿物流的挂车正在进行底盘维修
目前所有维修工位中最忙碌的要属挂车底盘维修工位，晨华与广东当地的多家物流快递企业签订了挂车维保合同，包括跨越快递、中通快递、韵达快递等国内知名企业。
志鸿物流的挂车更换了全新的BPW车轴
卡车e族在现场发现志鸿物流的挂车正在更换全新的BPW车轴。据了解，由于此前挂车使用了低端劣质的车轴经常出现车轴高温、刹车性能差等问题。未来所有志鸿物流的挂车将全部更换为BPW车轴，以此来提高挂车的安全性能与综合性能，作为广东地区BPW指定服务商的晨华承担了这项任务，并已经将部分挂车车轴进行了更换。
维修间的工具按照规定位置摆放
走进底盘工位的工具间，维修工具和维修设备摆放整齐，拆解下来的零部件同样根据种类进行摆放。据晨华负责人何腾祥介绍，晨华如此严苛的员工要求，一是在行业内提倡标准化维修，二是培养维修技师的工匠精神。
维修车间的常用工具用英文标识凸显了晨华技师的技术水平
正是因为这份工匠精神和标准化维修流程，晨华的维修效率相比同行业其他维修工厂要提高30%以上，原本4个小时的维修时长，他们现在只需要2个小时左右即可完成。
气路监测设备正在对挂车的气路进行监测
高度的智能化设备也是产业园的一大特色，比如普通修配厂检查挂车气路问题，通常要求牵引车车头不能熄火，需要为挂车气路供气才能进行挂车气路检修。而晨华购买的气路检测仪器便可避免这个问题，可直接对挂车进行供气，帮助技师进行故障判断，大大节省了车主的成本和时间。
晨华的铝厢维保工位正在对用户的全铝车厢进行维护
繁荣的当地经济催生了企业及用户先进的用车理念，促进了铝制挂车在广东市场的高占用率。但挂车维修企业落后的现状，导致了专门铝制挂车维修市场的稀缺。晨华深知行业痛点，为此设立了专门的铝制挂车维保工位，并下重金聘用经验丰富的维修技师、购买氩弧焊设备。可快速处理铝制挂车难以修理的问题，如挂车撞击后的变形以及开焊等问题。
冷藏挂车维保工位
晨华配有便于海柜挂车维修的龙门吊
冷藏挂车与海柜挂车同样在华南地区拥有非常庞大的市场占有量，且该类产品对于维修企业的人员与技术设备也有很高的要求。在冷链工位方面，晨华除拥有专业维修冷机的技师外，还存有大量的冷机配件及挂车配件，做到足不出园便可完成冷藏挂车的维修。此外，晨华还专门定制了两台龙门吊，可以快速且专业地对海柜挂车进行维保。
买配件同买菜一样便利 自有汽配自选超市
晨华汽配超市坐落于园区中心位置
挂车零配件市场一直存在着价格不透明和假货滥竽充数等问题，为此晨华成立了汽配自选超市，并与BPW、克诺尔、约斯特和威伯科等品牌进行合作，在保证配件是绝对正品的基础上，为用户提供了更优的购买服务体验。超市的销售模式，在保证价格透明的同时也为用户提供了更广阔的选择权。现场还提供专业的讲解人员为用户提供专业的指导，在不进行干预的前提下实现用户的快速选件。选购结束后配件将在第一时间送至对应的维修工位，从选购完成到送达工位，时间不超过5分钟。
汽配超市的货架上根据配件的品牌和种类进行摆放
这种汽配超市的模式无论是在用户体验上还是便捷性上都大大优于传统的配件销售，真正做到了人性化服务。
休闲餐饮两不误 产业园成立司机俱乐部
司机俱乐部可以让卡车司机在等待维修时充分的休息
晨华另一人性化服务就是成立了司机俱乐部，为前来维保的卡车司机提供了茶饮与按摩椅，享受到与轿车4S店一样的高品质服务。未来，晨华还将对卡车司机开放免费餐食，真正做到集挂车维保、休闲、娱乐等全方位的产业园区。
24小时全程监控 为物流企业量身定制
进入园区大楼内部，高科技仪器与特大电视墙让人仿佛来到了科幻电影的拍摄现场，这里是产业园的监控中心。
晨华商用车产业园的智能控制室
晨华可以对签约物流企业的挂车进行24小时全程监控，包括运行状态及所在地等多种车辆信息，如果挂车和主车一旦出现问题晨华会第一时间通知企业，帮助企业对车辆进行安全状态的预警及快速止损。同时也辅助企业分析车辆的运营成本，对车辆配置和线路进一步优化，帮助物流企业降低损失及获取更大收益。
毛主席提出的“为人民服务”也成为如今晨华的服务理念
晨华负责人何腾翔（居中）与员工合影
华南市场能够发展成物流及服务的先进地区，离不开无数企业及个人的拼搏奋进，晨华就是这样一家立足于行业领先、打造人性化服务的标杆企业。晨华勇于走在行业的前列，通过自身的大胆尝试努力拓宽后市场服务的边界，为市场开创出更加丰富的一体化服务生态。同时，以“用户至上”为企业愿景的晨华，将后市场服务从“以车为本”转变成“以人为本”，为用户带来最人性化的服务体验。让人有尊严，让卡车司机有尊严，晨华的未来志在千里！
