东风商用车

驰援的卡友请放心!东风阳光服务为你保驾护航!

肺炎疫情来势汹汹,在这场没有硝烟的战“疫”里,很多物流司机与时间赛跑,争分多秒地运送疫情物资!在无数的逆行战士中,卡友的驰援人数位居前位。你们勇往驰援 ,东风暖心护航!让我们携手同行 ,攻坚战“疫”!

远程指导,合作有方

2020年2月1日,绥中晟盛服务站接客服中心指派,辽F卡友反馈车辆在京哈高速兴城服务区出现仪表黑屏故障,加不上油无法行驶。车上载的顺丰快递,需快速发往北京,请求快速救援。由于此地已发生疫情案例,车辆上下高速被禁止,此次援助颇有难度。

绥中晟盛服务站工作人员打听后得知沈阳还能上高速,立即求助沈阳东贸,由于沈阳只能上不能回,无奈之下得再想办法。后来,绥中工作人员通过沟通和查询系统得知,该车此前有类似故障由沈阳华沃服务站处理的。于是他们马上联系华沃,该站站长得知后马上对卡友进行远程指导,大概半小时后故障排除。而且待该东风车2月5日返回沈阳后,华沃服务站立马赶到现场,更换故障件彻底解决问题。

反应迅速,可靠专业

2020年2月7日,卡友张师傅运营快两年东风天锦发生故障,此次他在运送一次性口罩至湖北仙桃的途中,车辆出现离合不分离故障,不能行驶,急需救援。

淮安宁联东风服务站第一时间派出维修技师葛万成、李海成、左文明前往救急,现场检查发现是离合总泵卡死,并判断离合器压盘可能损坏,现场不具备维修条件。他们稍作处理后,将车开回服务站,且以最快速度修复好车辆,并为司机送上关爱包,急卡友所急解卡友所难,这赢得了卡友的认可与信赖!

迎难而上,细致耐心

2020年2月7日,2台满载甘肃洋葱、红萝卜、大白菜等武汉疫情物资的车辆出现故障,货物又需赶紧运到武汉。武威鸿宇服务站张升站长立即核实了故障:1台车辆无灯光,另1台车辆发动机异响且离合器打滑故障。

由于武威当地防控严格,入场车辆少,服务站仅1名维修工值班,站长张升立即联系附近3名修理工支援现场,他们徒步约4公里才到。工作人员相互配合很快将车辆修好,为避免行驶途中再出故障,又对车辆作了多项检查并进行跟踪服务。卡友对此很满意,并告知服务站在2月9日10:05顺利到达武汉。

急你所急,速战速决

2020年2月9日,一辆满载医疗器械的车,因为机油压力低导致警报,由于是运输抗疫物资,情况紧急。

东贸服务站工作人员通过与卡友电话沟通,预判此故障为机油压力传感器损坏或线路故障,并快速派出维修师傅赶到现场,经过细致检查后断定为机油压力传感器内部损坏,随即为卡友更换机油压力传感器,成功解决问题。从接电至处理完毕,整个过程在40分钟左右。

人间自有真情在,就让东风的阳光服务,吹暖每一位“向前冲”的卡友!驰援疫区,东风挺你!

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