三一集团

19年老司机为何从不敢在网上购车到喜欢泡APP?

“开了19年的卡车了,赚的都是辛苦钱,选择一辆好车能更好的为我带来收益”来自浙江的三一卡友黄少华说出了很多卡友的心声。

2019年年底,俊领版刚刚上市,当黄师傅在互联网上看到这款车时就心动了,没过几天就到长沙来提车了,为什么选择三一重卡、这辆车现在行驶感受如何,他和我们分享了他的亲身体验。

三一开启了我对互联网的新理解

采访伊始,黄师傅和我们分享了他是如何了解到三一重卡并决定下单提车的。

时间追溯到去年年底,黄师傅在互联网卡车平台上看到了三一重卡这款车型的介绍,它省油,舒适等特性正好符合黄师傅的需求,因为他自己有固定货源,一直想买辆载货车拉货。虽然很心动,但毕竟没看到实车,黄师傅还是不放心。之前也没有车企用在互联网上卖车,在网上了解仔细后犹豫再三,黄师傅决定来长沙总部看车。

Q:能和我们分享一下提车的过程吗?

“早就听说长沙总部气势恢宏,去了果然十分震撼,一排排卡车整整齐齐停放着,就算不买车也算是不虚此行了。”讲到这的时候,黄师傅仿佛还是当初看车的心情,喜悦而激动。紧接着黄师傅讲到了当时看俊领版实车的感受。

黄师傅回忆,当时有一个客户经理非常热情地接待了他,带着他看车,又给他讲解。看到实车后,黄师傅更加笃定了自己买三一载货车的想法。黄师傅说道:“三大件就不说了,车辆配置太丰富,配置很高,而且做工也不错,并没有网上说得粗糙。”

虽然很满意,但来长沙比较匆忙,黄师傅决定回家和家人商量,再了解下当地上牌后再决定是否预定。

结果,回去没两天,黄师傅就在三一卡车APP上购买了。提车也很快,几天后黄师傅再次来到长沙,这一次他正式把三一载货车给提回家了。

很满意车辆的省油和舒适性

Q:车辆在省油和驾驶感方面如何?

黄师傅的车辆至今已行驶了7000多公里,车辆目前还没有出现过问题。当我们问到车辆在油耗方面的表现时,黄师傅讲到:“俊领版430的油耗和之前开的其他品牌240马力的油耗差不多,这让我感到意外,也为我节省了一定的运营成本,我自己就是开物流公司的,看到其他卡友兄弟我就会向他们推荐三一重卡”;

接着黄师傅聊到了车辆的驾驶感,黄师傅说:我以前也开过很多其他品牌的车,开这辆车的时候,一上车我就觉得这辆车的空间比我以前开的车驾驶空间大,驾驶室很宽敞,后面还有上下铺的配置,座椅方面搭配厂家的软垫配置,还能够自动调节腰部的位置和高度,很舒服,也没什么噪音,开了这么长时间了,驾驶体验很好。”

“跑车多年,开三一的车和我多年跑车一样很顺利,也很让我省心,我的选择是正确的。”这是来自黄师傅的感慨,说讲到的也是能让大部分卡车人所在意和能够安心的。

APP和客户群的点对点服务很好

Q:售后怎么样?APP有经常使用吗?

抛开产品的满意程度,热情和到位的服务态度更是提高了黄师傅对三一重卡的好感度。

其实整段采访我们能感受到黄师傅不是一位擅于言辞的人,但讲到售后和APP这一块,黄师傅分享到“官方APP上面除了能够查看油耗,服务等信息外,还能够发帖和其他卡友交流,这给我平时生活增添了不少乐趣,也能够积攒其他卡友的开车经历,我们都很喜欢在上面留言。”

“三一重卡的售后服务很热情,服务人员将我们一起提车的这批卡友一起建立了个交流群,结交了不少的卡友兄弟,我们有什么事情都在群里说,服务人员也能够及时回答,我们都很喜欢这种方式。”

利用这种一对一的服务,厂家人员可以最快处理卡友的问题。同时也能与卡友就一些用车、行车等问题进行交流沟通。

写在最后

三一重卡“互联网销售”的模式可以说是给重卡行业打了个样,越来越多的卡友愿意在互联网上看车、了解车,这能为卡友们带来实际的便利,节省了很多中间成本,厂家和卡友双赢。作为一家互联网的重卡企业,三一重卡将继续立足于用户的体验、积极倾听用户的心声,相信就能看见,三一重卡期待更多卡友用户的体验反馈!

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