携手斯堪尼亚成就辉煌事业 王云厅：理念共鸣才是财富密码

“喊出口号就要踏实落地，帮卡友解决实际的成本和收益问题，把赚钱这件事摆在明面儿上才是正道！”为何云豪投资（北京）有限公司董事长王云厅，在如此“内卷”的国内商用车行业能说出这句话？如何控制成本和收益？作为董事长，他这些年经历了什么才有着这样的感悟？卡车e族带着思考走进了这位管理者的世界。

时势造就新英雄 白手起家树新知

1999年末，迎接千禧年的前夕，王云厅毅然决定自己单干，瞅准了中国商用车行业的未来，他一个猛子就扎进了当时还迷雾重重的中国商用车圈，没想到，这一次尝试性的摸爬滚打，却为他带来了全新的生机。

带着几个徒弟白手起家做服务，本就是一件难事，尤其是在“混沌初开”的商用车圈里，但王云厅却赶上了好时机，正逢国内重卡市场的发展爆发期，在短短的四五年时间中他就将业务逐渐做大，随之而来的问题也开始困扰着他。

如何在时代的大潮下脱颖而出？管理、技术、经验如何升级？王云厅的思绪在2005年的新年钟声敲响时，有了正确的答案——与斯堪尼亚携手合作。

时代从不会将善于思考的人掩埋在泥沙之下，2005年王云厅从售后业务出发，开始在理念上产生了新的认知，不仅仅局限于售后维修、保养本身，而是将视线从售后开始逐渐转移到售中、售前以及整车相关的业务上来，更多的还是关注卡友，关注这一行业的主要受众群体。这也和斯堪尼亚一直以来坚持的理念完美契合。

没想到从理念出发，王云厅和斯堪尼亚这一合作，便是十八载光阴，从售后到整车业务的配合，从维修保养到管理、技术和经验的综合性升级，让云豪集团得到了前所未有的发展良机，也为如今集团多重业务的拓展奠定了良好的基础。

大洗牌时代来临 多重良机保发展

时代的高速发展为行业带来了新气象，但同时也带来了汹涌的暗流，用王云厅的话说就叫做：“在大洗牌的时代如果跟不上节奏，无论是车企还是个人都会被淘汰。”

欧豪汽车销售服务石家庄有限公司的成立开业不仅仅是斯堪尼亚中国授权经销商的增加这样简单，还是云豪集团和斯堪尼亚对于经营战略上的一次深度碰撞。

石家庄作为河北的省会城市，近年来商贸物流业产值飞速增长；快递业务量激增，增速高于全国平均水平2个百分点以上，同时王云厅还看准了京津冀协同发展、物流业外移等政策类因素带来的深层影响，在石家庄打造一款不止于服务的店面，既是机遇，又是挑战。

“石家庄的物流业发展正从过去的低端走向未来的高端，这里不仅是集散中心，也是未来东来西往、南北纵横运输的核心点，我们想让服务不止于此，更重要的是结合社会服务，从服务工作转向建店，让斯堪尼亚的高端优质解决方案能够结合当前中国卡友的用户痛点，为他们赚钱、省钱贡献一份力量。”王云厅如此说道。

如何降低用户的油耗成本，降低用户后期运营维保，即斯堪尼亚提出的更优的TOE表现，也是王云厅思考的难点问题。但显然，经过二十余年的经验积累，王云厅在这个问题上，也有了让人意想不到的答案。

以人为本显实力 “三化”引领新变革

“想要提升售后体验，降低用户后期运营维保的成本，必须多投入，要从自己出发。”相比其他从业者节省成本、控制支出的保守思想来说，王云厅的想法有些过于“大胆前卫”。

王云厅根据多年来从业的经验，提出了加大投入的想法，从工作环境、作业装备局、作业标准等多方面要求，让维修技师们更有职业尊严感，从自身开始改变，才能让用户感受到更优质、更到位的服务体验。

同时，王云厅还提出了“三化”的概念：卡车轿车化的工作环境，让维修技师及相关从业人员有着良好的心态、干净的工作环境，更有利于职业尊严的培养；国产车进口化，让服务更具备进口车严谨、认真、精准的品质；进口车国产化，让服务具备国产车“随叫随到”“服务超小半径”等高效率的模式，通过这三化实现高端的售后服务体验。

谈及如今国产高端车型是否会对斯堪尼亚产生冲击和影响，王云厅的思考方式更是带着自信：“高端车的冲击在所难免，但我们要考虑的是，对手变多了，意味着国内的环境和认知正在与世界接轨，这也让斯堪尼亚的用户群体和渠道变得更宽了，这是把双刃剑，对我来说，也是机会。”

打造互联网车服 前卫理念搞创新

中国互联网的发展不会放过每一个角落，对于商用车行业来说同样如此，小到车辆的智能化、科技化发展，大到行业的互联网化发展，时刻都有互联网思维的渗入，对于王云厅来说，也是如此。

从10余年前，王云厅就投入打造了一支互联网车服IT队伍，致力于引进懂互联网、懂车的复合型人才，通过建设AI智能系统、开发APP并落地应用，为卡友提供降本增效的线上、线下结合的新路径。如今在北京已经实现应用，甚至服务车辆已经超过了10000台。

“我们未来还会在京津冀持续拓展，联合我们的合作伙伴共同打造健康、良性的互联网车服平台，让高端的理念、优质的服务能够触及更多用户。”

写在最后

“耐得住寂寞”、“喊口号要落地”都是王云厅的做法，也是他从业多年与斯堪尼亚合作得出的经验，在理念上保持前卫，在行动上持续提效，在工作中更加关注人本思想，才能更好地为用户服务，获得合理的、可持续的收益。我们期待中国商用车行业可以多一些这样的领军者，也希望在世界级高端品牌的影响下，中国商用车行业可以在理念、产品和技术上并行发展，再度迎来行业发展的光辉时刻。