12月16日，以“携手远程共赴远程”为主题的2024远程新能源商用车集团合作伙伴大会在天津成功举办，会上远程新能源商用车集团正式发布了全新服务品牌——“程心服务”，持续为用户用车全生命周期车辆运营保驾护航，创造更大价值。 为了进一步深化用户服务体验与关怀，不断完善车辆在售前、售中、售后的服务体系，远程不断探索服务新模式，此次推出的全新服务品牌“程心服务”，旨在全方位、全身心的为用户车辆运营保驾护航，解决五大板块用户用车过程中的“疑难杂症”，为用户提供温馨、专业、高效的亲情化服务。 远程“程心服务”秉承温馨、高效、智能三大核心价值，形成了超级暖心、超级省心、超级放心的“三心”服务体系，精准把脉用户需求，聚焦用户用车无人管、故障处理不及时、车队管理不系统、维保成本不可控等核心痛点，为用户提供全维度、全价值链服务保障。 考虑到用户每日奔波劳累与操作简便，远程“程心服务”将移动服务系统和车载系统无缝融合，只需“一键”便可实现云端报修、智能云诊断、实时补能导航、OTA升级、服务可视化、预见性故障报警、程心线上课堂等超级省心服务，保障车辆正常运营，助力用户轻松把钱赚。 “远程e站”围绕“人、车、运营”三个核心要素，精准把脉后市场需求，聚焦用户“选、用、养、换”全生命周期痛点，通过链合资源，由单一汽修向服务生态化建设转型，形成e培训、e管家、e配件、e救援、e再造、e回收组成的6e服务模式，实现平台化、数字化、共享化，向用户提供更专业、更智能、更便捷、后市场全价值链的一站式解决方案，有效改善了用户服务体验差、满意度低等现状。